Le délai de traitement et de livraison varie selon le produit et est indiqué sur la page produit. Cela peut aller de 1 à 3 jours ouvrables à plusieurs semaines, selon l'article. Veuillez donc toujours consulter la page produit pour connaître le délai de livraison exact. Pendant les périodes de forte activité ou les promotions, cela peut prendre un peu plus de temps.

Pays-Bas et Belgique : en dessous de 100 €, les frais de port sont calculés dans le panier ; à partir de 100 €, nous offrons la livraison (à l'exception de Canvascamp, Barebones, Frontier et Winnerwell, qui sont expédiés gratuitement à partir de 750 €).

Autres pays de l'UE : nous offrons la livraison à partir de 750 € ; en dessous de ce montant, les frais sont calculés dans le panier.

Pays hors UE (notamment Royaume-Uni, États-Unis, Suisse, Japon) : nous n'offrons pas la livraison gratuite pour ces destinations. Les frais sont toujours calculés dans le panier, quel que soit le montant de la commande.

Oui, nous proposons l'expédition périodique comme option gratuite. Le délai de livraison est généralement de 14 à 31 jours ouvrables.

Pays-Bas, Belgique, tous les pays de l'UE et certaines destinations internationales sélectionnées. Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous pour discuter des possibilités.

C'est possible. Les éventuels droits de douane, taxes et frais de douane sont à la charge du client.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un code de suivi. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient visibles chez le transporteur.

Nous ne sommes malheureusement pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, les douanes ou des adresses incorrectes.

Vous êtes vous-même responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de votre adresse de livraison. Si une commande est retournée en raison d'une adresse erronée ou d'une livraison infructueuse, les éventuels frais d'expédition supplémentaires pour un nouvel envoi seront à votre charge.
Vous avez fait une erreur ? Cela peut arriver. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Les frais directs de renvoi d'un produit sont à la charge du consommateur. Souhaitez-vous que nous générions une étiquette de retour pour vous ? C'est possible sur demande, les frais seront alors déduits de votre remboursement.

Vous pouvez déballer le produit et l'examiner comme vous le feriez dans un magasin, mais sans l'utiliser davantage. Si le produit ou l'emballage est endommagé plus que nécessaire, nous pourrons vous facturer cette dépréciation.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à l'adresse contact@broeroutdoor.nl si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article

Non, nous n'avons pas de showroom et nous ne sommes pas ouverts au public. Broer Outdoor exerce exclusivement ses activités en ligne.

Dès réception et validation de votre retour, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours suivant la notification de retour. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation et que vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter.

Veuillez d'abord nous contacter via contact@broeroutdoor.nl. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez vous adresser à WebwinkelKeur pour une médiation gratuite, et éventuellement à la commission de litiges indépendante (des frais sont applicables dans ce cas).

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