Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/07/2026

Broer Outdoor (faisant partie de Broer Collective, numéro de chambre de commerce (KvK) 82682321, numéro de TVA NL003712876B10, situé à Zwolsedijk 16E, 8061RD Hasselt, Pays-Bas) gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Broer Outdoor fonctionne grâce à Shopify (« Powered by Shopify »), ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou identifie une autre personne, ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni de vous être raisonnablement associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et comme autorisé ou requis par la législation applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
  • Données relatives à l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec ou naviguez à travers les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour assurer le bon fonctionnement du site web, améliorer votre expérience d'achat et, avec votre consentement, à des fins d'analyse et de marketing. Lors de votre première visite sur notre site web, la bannière de cookies de Shopify vous demande votre consentement pour les cookies non fonctionnels. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment via cette bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Nous distinguons notamment les types de cookies suivants :

  • Cookies fonctionnels/nécessaires : nécessaires au bon fonctionnement du panier, du paiement et des fonctionnalités de compte.
  • Cookies analytiques : notamment Google Analytics, qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web.
  • Cookies marketing : notamment le pixel Meta (Facebook) et le pixel TikTok, qui nous permettent d'afficher des publicités et d'en mesurer l'efficacité en fonction de votre comportement sur notre site web.

Ces cookies analytiques et marketing ne sont placés qu'après que vous ayez donné votre consentement via la bannière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre accord avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d'autres sites web (notamment via Google Analytics, Meta/Facebook Pixel et TikTok Pixel), en fonction, entre autres, des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec personne d'autre.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, vous répondre, vous fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, à des litiges potentiels ou réels, ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des vendeurs et d'autres tiers qui exécutent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec nos processeurs de paiement : la grande majorité des paiements sur notre site web sont traités via Shopify Payments. Pour un nombre limité de commandes manuelles (par exemple, des commandes sur mesure ou internationales en dehors de notre processus de paiement standard), nous utilisons également Mollie comme processeur de paiement. Dans les deux cas, les informations de paiement et de contact nécessaires sont partagées avec le processeur concerné.
  • Avec nos transporteurs, y compris UPS pour les envois internationaux, aux fins d'expédition et, le cas échéant, de dédouanement. À cet égard, les coordonnées et les informations d'adresse peuvent être partagées avec le transporteur et avec les autorités douanières du pays de destination.
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services marketing et de vous proposer de la publicité ; par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des Services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous montrer des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous désinscrire de cette utilisation ici.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous en faites la demande, ou nous donnez autrement l'autorisation de partager certaines informations avec des tiers, comme pour expédier vos produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui s'appuient sur des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici via le lien du portail de politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Avis WebwinkelKeur

Il est important pour nous que les avis reflètent le plus fidèlement possible nos produits et services. Nos clients ne sont pas récompensés pour la rédaction d'avis ; aucune remise ni aucun autre cadeau n'est accordé.

Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et des informations sur le produit avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous transmettez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver les factures et autres documents administratifs soumis à l'obligation de conservation fiscale pendant 7 ans.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent uniquement s'appliquer dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation applicable en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits pour vous désinscrire de cette utilisation ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de désinscription Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de désinscription concernant l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web. Si nous pouvons associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désinscription à ce compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, veuillez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) pouvant être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
  • Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme autorisé ou requis par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à shopify@broeroutdoor.nl, ou nous contacter à :

Broer Collective (Broer Outdoor)
Zwolsedijk 16E
8061RD Hasselt
Pays-Bas
KvK : 82682321
TVA : NL003712876B10

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.